# Project(项目)

Jira中的项目是一组问题单()的集合,项目可以根据组织需求来定义,例如:软件研发项目,市场营销活动,服务台(helpdesk)系统,一个请假管理系统等等。每一个问题单属于一个项目。每个项目需要有一个名称(例如:Website Issues)和关键字(Key,例如WEB)。项目的关键字会成为项目问题单前缀,例如WEB-101,WEB-102等等。

# 组件是什么(component)

组件时项目中的问题单的一种逻辑分组。一个项目根据组织的需要可能会包括多种组件。

举例而言,一个软件开发项目可以包括如下组件:文档,后端,邮件子系统,界面。一个网站系统可能包括产品,联系方式等组件。在一个项目中,一个问题单可以归属于0到多个组件。

在Jira较新的版本中,组件被更名为模块。

# 版本是什么(version)

对于一些类型的项目,尤其是软件研发项目,把一个问题单关联到一个特定的项目版本(例如:1.0beta,1.0,1.2,2.。0)会非常有用。

问题单(Issues)有两个跟版本有关的字段:

  • 影响版本(Affects Version(s)):这个是要说明受问题单影响的版本。举例而言,一个软件Bug可能影响1.1和1.2版本。
  • 修复版本(Fix Version(s)):这个是为了标明这个问题单在哪一个版本中被修复。继续上例,Bug的影响版本号是1.1和1.2,但是可能会在版本2.0中才被修复。没有修复版本号的问题单会被归类为未规划(Unscheduled)。

版本可以是下面三种状态之一:发布(Released),未发布(Unreleased)和归档(Archived)。版本会有一个发布日期,并且如果在发布日期之后还没有按时发布,这个状态会自动变为国企状态(overdue)。

# Workflow(工作流)

Jira中的工作流由一系列的状态(statuses)和变迁(transitions)构成,一个问题单在其生命周期中会经过这些状态和变迁。下图为例:

Jira工作流

# Issue(问题单)

Jira的问题单非常灵活,页面可以定制,字段也可以定义。这里介绍一些内置的基本概念。

# Issue Type(问题单类型)

Jira可以用来跟踪不同类型的问题单。默认类型如下,Jira的系统管理员也可能会定制这些类型。

  • Bug:故障,功能失效
  • Improvement:提升,既有功能增强
  • New Feature:新功能
  • Task:任务
  • Custom Issue:根据需要客户化定制

# Priority(优先级)

优先级也可以自定义,系统默认优先级如下:

  • Highest:最高级别,表明问题阻塞了业务流程正常进行
  • High:高级,表明问题引发明显故障,需要紧急关注
  • Medium:中级,表明问题有一个明显的影响
  • Low:低级,表明问题有一个轻微的影响
  • Lowest:最低级

# Status(状态)

每一个问题单都会有一个当前的状态。一个问题单开始阶段可能是Open状态,然后可以转移到Resolved或者Closed,依赖于系统流程配置的方式。内置的常见状态如下:

  • Open:打开状态,表明问题单已经被创建,等待被分配到开始处理状态。
  • In Progress:处理中状态,表明问题已经被分配人激活,并处于被处理状态中。
  • Resolved:已解决状态,表明问题已经被处理完成,等待问题报告人的验证。从这个状态,问题单一般可以进一步变更为重新打开状态(Reopened)或关闭状态(Closed)。
  • Reopened:重新打开状态,问题经过验证发现没有被解决,就可以变更到这个状态。
  • Closed:关闭状态,问题被彻底解决就可以转为这个状态。

# Resolution(解决结果)

一个问题可以有多种解决结果,其中只有一种方法是修复。一个解决结果通常会砸状态变更时候被设置起来。系统默认的问题解决结果会有以下几种:

  • Fixed:修复。
  • Won't Fix:不用修复。例如这个问题所描述的现象已不再有影响了。
  • Duplicate:重复。同其它已经存在的问题重复了,推荐把相关的单子链接起来。
  • Incomplete:未完成。没有足够的信息继续完成这个问题。
  • Cannot Reproduce:不能重现。如果以后有更多信息可以继续可以重新打开这张单子。
  • Won't Do:不做。类似于不用修复的方案,适用于软件项目的默认状态。